最後更新時間：2026年3月12日
公司名稱：广州舒叙科技有限公司
地址：广州市白云区乐嘉路1号115室
法人：林寶松
統一社會信用代碼：91440111MAK1623G22
常見問題解答（FAQ）
您好！感謝您選擇我們在香港經營的全品類產品服務。為幫助您更快速、清晰地了解訂單及服務相關事宜，我們整理了以下常見問題，敬請查閱：
一、價格與稅費相關
Q：產品價格是否已包含稅費？我還需要額外支付嗎？
A：您無需額外支付任何稅費。我們所有產品的標價均已包含香港地區相關商品稅費，您看到的訂單金額即為最終需支付金額，無任何隱藏費用。
Q：如果涉及關稅，該如何處理？
A：關稅事宜嚴格遵循香港當地政府及海關政策執行。
- 常規訂單（香港本地配送）：因我們在香港本地經營，常規訂單不涉及跨境關稅流程。
- 特殊情況：若您的訂單涉及跨境轉運、異地進口等特殊需求，如產生關稅，我們將提前同步政策信息，並協助您完成相關處理，確保訂單順利推進。
二、配送與時效相關
Q：訂單下單後，多久可以收到商品？
A：訂單整體週期請參考以下：
- 配貨週期：訂單付款成功後，配貨流程約需 3 個工作日（不含週末及香港公眾假期）。
- 送達時間：配貨完成並出庫後，快遞配送約需 7 個工作日（不含配貨週期、週末及香港公眾假期）。
我們會盡力為您縮短等待時間。
Q：配送範圍覆蓋哪些區域？運費如何計算？
A：配送範圍：覆蓋全香港地區，包括香港島、九龍、新界及各離島。
運費標準： 常規區域：免運費 偏遠區域：如西貢、清水灣等交通不便區域，需額外支付 300 港幣運費
三、支付與售後相關
Q：支持哪些支付方式？
A：我們提供多種安全便捷的支付方式：
貨到付款
國際信用卡：American Express、Diners Club、Discover、JCB、Mastercard、VISA
中國銀聯（China UnionPay）
第三方支付：Alipay
Q：產品保修期是多久？運費如何承擔？
A：保修期限：所有產品提供 1 年保修期（自簽收之日起計算）。
運費承擔： 自然故障（非人為損壞）：保修期間，往返寄修運費由我方承擔 人為損壞：需由您自行承擔運費，標準為 300 港幣 / 次
四、聯絡與服務相關
Q：我有疑問或需要服務，該如何聯絡你們？
A：我們提供以下兩種服務渠道：
服務郵箱：service@mail.felpivomx.com
服務電話：+86 19282755036
Q：客服的工作時間是怎樣的？
A：我們的人工客服服務時間為：
- 週一至週五，上午 9 點至下午 6 點（UTC+8:00）
