退換貨政策

最後更新時間：2026年3月12日

公司名稱：广州舒叙科技有限公司

地址：广州市白云区乐嘉路1号115室

法人：林寶松

統一社會信用代碼：91440111MAK1623G22

退換貨政策

您好！感謝您選擇我們的產品與服務。我們在香港經營全品類產品，為保障您的合法權益，現將退換貨政策、訂單取消規則及相關服務信息明確如下，敬請知悉：

售後服務郵箱：service@mail.felpivomx.com

服務電話：+86 19282755036

客服工作時間：週一至週五上午9點至下午6點（UTC+8:00）

配貨週期：約3個工作日；訂單完成後送達時間：約7個工作日

退換貨保證期：自您收到商品之日起7天內，可申請退換貨；超過7天視同您已驗收商品，將不再受理退換貨申請。

個人原因退換貨自收到商品之日起7天內，若因個人原因需退換貨，需滿足「不影響二次銷售」的前提，向售後服務中心發送郵件申請。售後客服將在收到郵件後的1-3個工作日內受理您的請求。此類退換貨產生的運費由您自行承擔，物流公司統一收取運費300港幣。

品質原因退換貨自收到商品之日起7天內，若商品存在品質問題，可向售後服務中心發送郵件（郵箱：service@mail.felpivomx.com）申請退換貨。售後客服將在收到郵件後的1-3個工作日內受理您的請求，此類退換貨產生的運費由我方承擔。

退貨退款流程自收到商品之日起7天內申請退貨的，請直接聯繫快遞公司寄回商品。快遞公司收到退貨後，將及時通知我方，我方將在15個工作日內完成退款流程。

退換貨注意事項
申請退換貨時，請在郵件中註明您的訂單號、姓名、電話，並聯繫線上客服獲取官方退換貨地址，避免因信息不全或地址錯誤影響退換貨進度。

若您需要取消訂單，請向售後服務中心發送郵件申請，郵件中需註明您的訂單號、姓名、電話及取消訂單的相關原因，售後將根據訂單進度及時處理您的取消請求。

收到商品後，若您有任何疑問，請及時聯繫線上客服，或發送郵件至 service@mail.felpivomx.com，郵件中請註明您的姓名、聯繫方式及訂單編號，我們將快速為您處理，感謝您的理解與配合！

退貨地址：广州市白云区乐嘉路1号115室